WeChat është një media sociale që do të lançohet në vitin 2011. Popullariteti i saj po shpërthen me shpejtësi, kështu që faqja zgjeron gamën e shërbimeve të saj dhe zhvillon një sistem pagese të quajtur WeChat Payment ose WeChat Pay. Një pjesë e madhe e popullsisë di ta përdorë atë dhe i ka përvetësuar në perfeksion të gjitha të brendshmet dhe daljet. Jashtë Kinës, për shembull, situata është ndryshe. Jo vetëm që nuk është mjeti më popullor i pagesës, por edhe disa njerëz kanë frikë ta “rrezikojnë”.
Prandaj, shërbimi mbështetës i WeChat është krijuar për të këshilluar dhe drejtuar të gjithë ata që kanë dyshime për besueshmërinë e këtij opsioni pagese. Duhet përmendur se WeChat ka një mundësi për një qasje të personalizuar. Të gjitha vendet ku ky opsion është i disponueshëm kanë specifikat e tyre. Prandaj, në rast problemi, klienti duhet të kontaktojë vetëm degën e vendit në të cilin ndodhet për të marrë ndihmë.